配送

• 1. 运输方式是什么？运输时间多久？

  每个地区都有不同的运输方式。当您在结账处选择您的国家时，您会看到更多的信息。

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  *请提供视频或图片显示您玩具遇到的问题。我们在确认问题后会兑现我们的售后服务。

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• 2. 我们可以选择特定快递公司吗？

  很抱歉的是我们的运输合作伙伴不允许我们选择由哪一个快递公司发货。他们从不同的快公司中选择，所以下订货时请记住这一点。

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• 3. 我如何查询我的订单状态？

  登录我们的网站并进入右上角的“我的账户”。你将可以通过此页面查看到您的订单状态。

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• 4. 为什么我还没有收到运单号？

  一旦您的订单是处于已发货状态，它已被发出了并被我们的运输公司处理中。他们正在处于发货阶段。您将很快从我们的运输公司收到一个运单号。

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• 5. 可以更改订单地址吗？

  我们无法更改任何送货地址。我们只能将订单运送到下单时提供的地址。

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• 6. 包裹私密吗？

  我们重视您的隐私，发货会尽可能谨慎处理。 
  
  箱子外盒是一个标准的棕色盒，没有任何有关我们公司的标记。在外盒里还有一个另外的盒子。盒子里面就是产品。

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• 7. 可以配送到我的国家吗？

  结帐时，您会看到我们可配送到的国家/地区列表。 如果您的送货地址的国家不在列表中，这意味着我们无法配送到这个国家（基于运输时间较慢，价格昂贵或海关等原因）。

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