售后服务

如果您的Lovense产品遇到任何问题，请参阅我们的常见问题页面和用户指南。

如果问题不能解决，请通过此链接联系我们来行使你的售后服务权利。

售后服务内容：

自购买日起一年内，Lovense会针对材料或加工引起的故障提供更换服务。但提供服务的条件是用户需要根据产品的用户指南使用玩具。一年期的售后服务不包括TPE内套。TPE内套的售后更换时间为90天。发起售后申请时需要提供相关证明。售后服务时间自购买日起开始计算。

• 享受一年售后更换服务期的产品：

Max(不包括内套)，Max 2(不包括内套)，Nora，Lush，Lush 2，Lush 3，Hush，Hush 2，Exomoon，Ambi，Domi，Domi 2 ，Edge，Edge 2，Osci，Osci 2，Mission， Ferri，Diamo， Dolce小粉C， Hyphy，Gush，Calor，Flexer，Gemini，Gravity，Lovense Sex Machine, Domi/Domi 2 大黑牛女款头套，Domi/Domi 2大黑牛男款头套。

• 享受90天售后更换服务期的产品：

Max 的内套，Max 2 的内套，Lovense Sex Machine配套的假阳具（大号和小号）。

售后服务不包括什么？

Lovense Sex Machine 配件：通用电源适配器（不包含在美国包装中）和六角扳手。

面对客人发起的售后服务要求，Lovense会如何处理？

我们对产品质量担保。若您在起购日起一年内，发现产品有缺陷，请联系我们，我们将为你免费更换产品。同时，我们会承担更换产品的运费。

需要提供什么信息？

• 产品序列号（位于包装盒上）。

• 购买证明，含订单号，购买日期以及购买地点 （网站或者商店名称）

• 缺陷描述。

• 用图片或视频形式提供缺陷证明。

售后服务不包括什么？

属下列情况之一者，即使在售后服务期内，也不提供更换服务：未按照用户指南使用、维护、保管玩具造成损坏的；正常磨损；商业用途；不正确安装；因用户过失导致玩具损坏的；因暴力使用或擅自维修、改装等造成损坏的；因不可抗力因素（如雷电，地震，火灾，水灾等）造成损坏的。

免责

鉴于我们产品的隐私性质以及个性化特质，我们无法提供任何形式的使用感受满意度保证。如果出现任何疼痛，刺激或者不适，请停止使用。为避免伤害或加重已存在的症状，不得在肿胀或者发炎的部位使用该产品。