如果您的Lovense产品遇到任何问题,请参阅我们的常见问题页面和用户指南。
如果问题不能解决,请通过此链接联系我们来行使你的售后服务权利。
售后服务内容:
自购买日起一年内,Lovense会针对材料或加工引起的故障提供更换服务。但提供服务的条件是用户需要根据产品的用户指南使用玩具。一年期的售后服务不包括TPE内套。TPE内套的售后更换时间为90天。发起售后申请时需要提供相关证明。售后服务时间自购买日起开始计算。
Max(不包括内套),Max 2(不包括内套),Nora,Lush,Lush 2,Lush 3,Hush,Hush 2,Exomoon,Ambi,Domi,Domi 2 ,Edge,Edge 2,Osci,Osci 2,Mission, Ferri,Diamo, Dolce小粉C, Hyphy,Gush,Calor,Flexer,Gemini,Gravity,Lovense Sex Machine, Domi/Domi 2 大黑牛女款头套,Domi/Domi 2大黑牛男款头套。
Max 的内套,Max 2 的内套,Lovense Sex Machine配套的假阳具(大号和小号)。
售后服务不包括什么?
Lovense Sex Machine 配件:通用电源适配器(不包含在美国包装中)和六角扳手。
面对客人发起的售后服务要求,Lovense会如何处理?
我们对产品质量担保。若您在起购日起一年内,发现产品有缺陷,请联系我们,我们将为你免费更换产品。同时,我们会承担更换产品的运费。
需要提供什么信息?
产品序列号(位于包装盒上)。
购买证明,含订单号,购买日期以及购买地点 (网站或者商店名称)
缺陷描述。
用图片或视频形式提供缺陷证明。
售后服务不包括什么?
属下列情况之一者,即使在售后服务期内,也不提供更换服务:未按照用户指南使用、维护、保管玩具造成损坏的;正常磨损;商业用途;不正确安装;因用户过失导致玩具损坏的;因暴力使用或擅自维修、改装等造成损坏的;因不可抗力因素(如雷电,地震,火灾,水灾等)造成损坏的。
免责
鉴于我们产品的隐私性质以及个性化特质,我们无法提供任何形式的使用感受满意度保证。如果出现任何疼痛,刺激或者不适,请停止使用。为避免伤害或加重已存在的症状,不得在肿胀或者发炎的部位使用该产品。
订单已取消。
您将在7-10个工作日内收到退款。
订单已发货,无法取消。如需更多帮助,请与我们联系。