保修

如果您的Lovense产品遇到任何问题,请参阅我们的常见问题页面和用户指南

如果问题不能解决,请通过此链接联系我们来行使你的保修权利。

本担保涵盖哪些内容?

按照相应的产品用户手册正常使用的前提下,如在保修期内发现产品出现材料或者工艺上的缺陷,Lovense将给以保修。保修期内的索赔必须提供合理的证据。保修期从起购日算起。

享受一年保修期的产品:

Max(不包括内套),Nora,Lush,Lush 2,Hush,Ambi,Domi,Edge,Osci,Domi 女款头套,Domi 男款头套。

享受90天保修期的产品:

Max 的内套。

在保修索赔的情况下,Lovense会做什么?

我们对产品质量担保。若您在起购日起一年内,发现产品有缺陷,请联系我们,我们将为你免费更换产品。同时,我们会承担更换产品的运费。

需要提供什么信息?

  • 产品序列号(位在包装盒上)。
  • 购买证明,含订单号,购买日期以及购买地点 (网站或者商店名称)
  • 缺陷描述。
  • 用图片或视频形式提供缺陷证明。

保修不包括什么?

以下原因造成的缺陷和损坏,将不以予保修:

  1. 产品未被正常使用或是不以惯常方式使用。
  2. 任何拆卸,修理或改造改装的行为
  3. 由于误用,滥用,疏忽或意外造成的表面磨损或损坏。
  4. 正常使用过程中,意外因素或人为行为导致产品损坏。如:塑料表面和所有其他外露部件的划伤和损坏。

免责声明

鉴于我们产品的亲密性以及私人性,我们不能保证满意度。如果出现任何疼痛,刺激或者不适,请停止使用。为避免伤害或加重已存在的症状,不得在肿胀或者发炎的部位使用该产品。

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