保修

如果您的Lovense产品遇到任何问题，请参阅我们的常见问题页面和用户指南。

如果问题不能解决，请通过此链接联系我们来行使你的保修权利。

保修内容：

自购买日起一年内，Lovense会针对材料或加工引起的故障提供保修服务。但提供服务的条件是用户需要根据产品的用户指南使用玩具。一年期的保修服务不包括TPE内套。TPE内套的保修时间为90天。发起保修申请时需要提供相关证明。保修时间自购买日起开始计算。

享受一年保修期的产品：

Max(不包括内套)，Max 2(不包括内套)，Nora，Lush，Lush 2，Hush，Ambi，Domi，Domi 2，Edge，Osci，Osci 2，Domi/Domi 2 女款头套，Domi/Domi 2 男款头套。

享受90天保修期的产品：

Max 的内套，Max 2 的内套。

面对客人发起的保修要求，Lovense会如何处理？

我们对产品质量担保。若您在起购日起一年内，发现产品有缺陷，请联系我们，我们将为你免费更换产品。同时，我们会承担更换产品的运费。

需要提供什么信息？

• 产品序列号（位于包装盒上）。
• 购买证明，含订单号，购买日期以及购买地点 （网站或者商店名称）
• 缺陷描述。
• 用图片或视频形式提供缺陷证明。

保修不包括什么？

属下列情况之一者，即使在保修期内，也不提供保修服务：未按照用户指南使用、维护、保管玩具造成损坏的；正常磨损；商业用途；不正确安装；因用户过失导致玩具损坏的；因暴力使用或擅自维修、改装等造成损坏的；因不可抗力因素（如雷电，地震，火灾，水灾等）造成损坏的。

免责声明

鉴于我们产品的亲密性以及私人性，我们不能保证满意度。如果出现任何疼痛，刺激或者不适，请停止使用。为避免伤害或加重已存在的症状，不得在肿胀或者发炎的部位使用该产品。