售后服务

如果您的Lovense产品遇到任何问题,请参阅我们的常见问题页面和用户指南

如果问题不能解决,请通过此链接联系我们来行使你的售后服务权利。

售后服务内容:

自购买日起一年内,Lovense会针对材料或加工引起的故障提供更换服务。但提供服务的条件是用户需要根据产品的用户指南使用玩具。一年期的售后服务不包括TPE内套。TPE内套的售后更换时间为90天。发起售后申请时需要提供相关证明。售后服务时间自购买日起开始计算。

  • 享受一年售后更换服务期的产品:
  • Max(不包括内套),Max 2(不包括内套),Nora,Lush,Lush 2,Lush 3,Hush,Hush 2,Exomoon,Ambi,Domi,Domi 2 ,Edge,Edge 2,Osci,Osci 2,Mission, Ferri,Diamo, Dolce小粉C, Hyphy,Gush,Calor,Lovense Sex Machine, Domi/Domi 2 大黑牛女款头套,Domi/Domi 2大黑牛男款头套。

  • 享受90天售后更换服务期的产品:
  • Max 的内套,Max 2 的内套,Lovense Sex Machine配套的假阳具(大号和小号)。

售后服务不包括什么?

Lovense Sex Machine 配件:通用电源适配器(不包含在美国包装中)和六角扳手。

面对客人发起的售后服务要求,Lovense会如何处理?

我们对产品质量担保。若您在起购日起一年内,发现产品有缺陷,请联系我们,我们将为你免费更换产品。同时,我们会承担更换产品的运费。

需要提供什么信息?

  • 产品序列号(位于包装盒上)。

  • 购买证明,含订单号,购买日期以及购买地点 (网站或者商店名称)

  • 缺陷描述。

  • 用图片或视频形式提供缺陷证明。

售后服务不包括什么?

属下列情况之一者,即使在售后服务期内,也不提供更换服务:未按照用户指南使用、维护、保管玩具造成损坏的;正常磨损;商业用途;不正确安装;因用户过失导致玩具损坏的;因暴力使用或擅自维修、改装等造成损坏的;因不可抗力因素(如雷电,地震,火灾,水灾等)造成损坏的。

免责

鉴于我们产品的隐私性质以及个性化特质,我们无法提供任何形式的使用感受满意度保证。如果出现任何疼痛,刺激或者不适,请停止使用。为避免伤害或加重已存在的症状,不得在肿胀或者发炎的部位使用该产品。

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